Красный проспект 80
Домопланер — это новосибирская IT-компания. Наш основной продукт — отраслевая CRM-система для застройщиков. Сегодня география наших клиентов охватывает застройщиков от Калининграда до Владивостока. В связи с расширением нашей компании мы ищем специалиста технической поддержки.
Специалист поддержки помогает нашим клиентам на всех этапах работы: от настройки телефонии и подключения мессенджеров к CRM до отчетности и автоматизации документооборота. Поддержка в основном через чаты, в редких случаях требуется позвонить или провести видеовстречу для консультации.
Обучение и испытательный срок
Первые три месяца (испытательный срок) вы будете проходить обучение под присмотром наставников. В ваши задачи будет входить:
- ответы клиентам в чате технической поддержки
- внутренние настройки CRM-системы
- настройки интеграций с различными внешними системами
- написание инструкций и описание функционала CRM-системы
По итогам обучения вы:
- сможете самостоятельно настраивать CRM-систему;
- поймете как работают различные сервисы сквозной аналитики, телефонии, sms провайдеры, интеграции с сайтами и прочее;
- разберетесь с бизнес-процессами отделов продаж застройщиков, поймете логику работы застройщиков;
- станете полноценным и самостоятельным специалистом отдела технической поддержки.
Карьерный рост
Специалисты технической поддержки тесно взаимодействуют с интеграторами, аналитиками, и разработчиками. В дальнейшем при получении опыта и желании вы сможете попробовать себя в других должностях.
Требования:
- любое техническое образование, нам нужны технари по складу ума;
- отличные навыки работы в Excel и Google Таблицах: работа с текстовыми, математическими и логическими функциями;
- любовь к IT технологиям.
Что мы предлагаем:
- зарплата на испытательном сроке 30 000 на руки, далее 40 000 рублей на начальной позиции;
- испытательный срок 3 месяца;
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- наставничество на всех периодах адаптации;
- возможность карьерного роста;
- работа в офисе в центре Новосибирска.
