Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:

• Ведение претензионной работы (рассмотрение претензий клиентов по качеству и количеству поставляемых товаров);

• Регистрация всех поступающих претензий в программе 1С Торговля и склад.
  Разбор претензии (путем запроса информации у склада, у клиента, ее анализа), ответ клиенту. Отражение результата разбора претензии в 1С (проведение возвратов, расходных накладных, списание), принятие решений по претензиям.

• Работа с документами по браку.

• Компенсационная работа с поставщиками

Требования:

• Знание 1 с торговля
• Закона о защите прав потребителей
• Умение работать в Word, Excel

Условия:

• официальное
• 5 дневний график с 9-00 до 17-00