Руководитель системных администраторов [MWS]

Наша команда занимается поддержкой клиентов, которые пользуются сервисами и продуктами облачной платформы MWS.

Мы находимся в поиске руководителя команды системных администраторов, который умеет организовывать работу, управлять командой и проактивно решать возникающие проблемы

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обеспечение и контроль выполнения заявок для клиентов MWS
• Обеспечение бесперебойной работы/сопровождение платформ виртуализации и продуктов, подключаемых в рамках платформы
• Координация работы команды системных администраторов в рамках предоставляемых услуг
• Контроль выполнения регламентов
• Контроль выполнения SLA
• Расследование технических проблем и анализ инцидентов
• Выработка корректирующих действий
• Обеспечение корректности настроек конфигураций прикладных систем
• Обеспечение выполнение регламентных работ
• Взаимодействие с другими линиями поддержки
• Подготовка отчетных материалов по результатам работы команды
• Организация мониторинга сопровождаемых систем заказчиков
• Ведение и обновление базы знаний
• Обучение сотрудников
• Выполнение поручений руководителя службы поддержки по организационным и административным вопросам

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ:

• Опыт работы с системами виртуализации (VMware)
• Опыт работы с системами резервного копирования, антивирусом, почтовыми серверами, разными облачными решения
• Практические навыки сетевой диагностики
• Опыт Windows/Linux администрирования
• Опыт работы с Jira, Confluence, CRM, ITSM системами
• Знание и опыт организации процессов по методологии ITIL
• Навыки проведения презентаций
• Организаторские способности
• Умение объяснить клиенту технические вещи на простом и понятном языке.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку

А ЕЩЕ:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• Отпуск 28 календарных дней
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети