Администратор клиентского сервиса

OKSSOFT– группа компаний. Мы занимаемся автоматизацией коммерческих компаний, производств, государственных учреждений. Внедряем и обслуживаем программные продукты 1С, СБиС, Битрикс24, Asterisk, iiko и другие.

Нам в команду нужен администратор клиентского сервиса.

Основная задача — администрировать работу с клиентами:

• принимать входящие звонки, обращения клиентов на клиентский портал, почту, в соцсетях;
• правильно фиксировать запросы клиентов;
• распределять по группам исполнителей входящие заявки;
• контролировать сроки реакции исполнителей;
• согласовывать с клиентами время подключения специалистов поддержки;
• заполнять CRM систему;
• формировать ежедневную или еженедельную отчетность;
• работать с документами – бумажными и электронными;
• выполнять несколько офисных задач.

Что для этого нужно уметь и хотеть:

• быть внимательным;
• уметь работать с несколькими задачами одновременно;
• быть вежливым и грамотно говорить и писать;
• уметь слушать;
• уметь отличать УПД от Счета-фактуры;

Условия:

• комфортные условия, удобный офис в центре Петрозаводска (БЦ "Левашовский");
• полностью "белая" заработная плата, оформление по ТК, отпуск 44 дня, оплачиваемый б\л;
• вы сами сможете выбирать мастер-классы, вебинары, любое дополнительное образование за счет компании.