Московский проспект 140к2
Обязанности:
- Ведение ключевых клиентов компании
- Формирование задач для сотрудников отдела;
- Контроль правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела;
- Участие в разработке систем по поощрению и дисциплинарному взысканию сотрудников отдела;
- Выявление слабые мест в работе отдела;
- Координация внутренних и внешних связей отдела;
- Организация работы по разработке форм и методов ведения отчетности отдела, регламентов и инструкций;
- Оптимизация документооборота всех логистических, административных и коммерческих процессов;
- Осуществление контроля за качеством обслуживания клиентов сотрудниками отдела, а также подразделениями компании, вовлеченных в процесс оказания услуги.
- Формирование и развитие долгосрочных отношении с клиентами;
- Сбор обратной связи клиентов, работа с потребностями, поддержание высокого уровня удовлетворенности;
- Информационная и техническая помощь клиентам в достижении наилучших результатов при работе с продуктом, вникая в их потребности и задачи;
- Поиск новых возможностей для клиента и передача информации отделу продаж.
Требования:
- Опыт работы в транспортно-экспедиционной компании от 3-х лет на руководящей должности;
- Опыт самостоятельного построения системы управления
- Опыт работы в программе CRM (Битрикс24);
- Системность, стремление к порядку во всех процессах;
- Развитые навыки делового общения и переписки, грамотная устная и письменная речь;
- Понимание бизнес-процессов компании, коммерческих показателей.
Условия:
• Пятидневная рабочая неделя;
• Стабильная "белая" заработная плата;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в дружном коллективе настоящих профессионалов;
Окончательный уровень заработной платы обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом.
Рабочее место расположено в БЦ "Империал" в 5 минутах ходьбы от метро "Кировский завод". Для соискателем с автомобилем предоставляется служебная парковка.
