Руководитель call-центра

Ведущий в мир общения и заботы!

Мы ищем Руководителя call-центра для команды из 6-ти человек.

Обязанности:

• Организация и контроль работы call-центра.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
• Обучение и развитие операторов call-центра.
• Анализ и улучшение показателей эффективности работы.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами клиентов.
• Взаимодействие с другими отделами для улучшения качества обслуживания.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность принимать решения в стрессовых ситуациях.
• Навыки управления и мотивации персонала.
• Готовность к обучению и развитию в профессиональной сфере.
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом, но не обязателен.

Условия:

• Полная занятость с графиком 5/2. с 9.00-18.00
• Работа в центральном округе, комфортабельное рабочее место с крутым видом на город.
• Официальное трудоустройство, полностью белая з/п
• Возможности для профессионального роста и развития.