Lead Product Analyst (B2C)

Сейчас мы в поисках Лида продуктовой аналитики клиентского опыта (Купер).

О команде:

Клиентский опыт охватывает весь путь нашего клиента c момента установки приложения до оплаты заказа и последующего взаимодействия. То, что видит и чем пользуется клиент в приложении напрямую влияет на то, как, когда и что мы делаем для него, предлагаем ему, как адаптируем и меняем свои процессы внутри.

Чем предстоит заниматься:

• Формированием общего скоупа работ продуктовых аналитиков в кластере;
• Решать сложные бизнес-задачи собственными руками и декомпозировать и делегировать эти задачи для команды продуктовых аналитиков, команды дата платформы, машинного обучения;
• Управлять приоритетами задач в работе аналитиков кластера;
• Развивать продуктовых аналитиков через задачи и через наставничество;
• Отвечать за развитие продуктовой аналитики внутри кластера.

Работать нужно будет в связке с продакт-менеджером клиентского опыта, финансами, операциями, другими продуктовыми и бизнес-аналитиками, HR-партнерами.

Самые ближайшие задачи:

• Забрать на себя руководство и объединить команды аналитики двух направлений клиентского опыта Купер - CJM и Промо/маркетинговые интерфейсы;
• Отладить процесс планирования и работы над задачами для продуктовых аналитиков в кластере;
• Разобраться с уже реализованными и проектируемыми дашбордами, возглавить эту часть аналитики для кластера клиентского опыта;
• Поддержать процесс регулярного репортинга, оповещений связанных с клиентским опытом;
• Структурировать и лидировать большие задачи в рамках продуктовой аналитики клиентского опыта;
• Провалидировать и оптимизировать текущий процесс разметки событийных данных приложения и веб-сайта.

Аналитика должна продолжать оставаться источником гипотез для наполнения бэклога задач продукта, а не только инструментом обратной связи по итогам запусков.

От успешного соискателя мы ожидаем:

• Знание SQL, Python и мат аппарата на уровне Middle;
• Опыт по визуализации данных в BI-системах (PowerBI, Tableau), опыт самостоятельного сбора дашбордов от поиска данных до передачи в поддержку;
• Опыт наставничества и работы с командой в роли менеджера;
• Высокий уровень автономности: умеете сами понять задачу, задать нужные вопросы, скорректировать ожидания и получить результат;
• Опыт в запуске А/Б тестов.