Lead Product Analyst (B2C)

Привет! Мы в поисках Лида клиентского опыта.

Клиентский опыт охватывает весь путь нашего клиента c момента установки приложения до оплаты заказа и следующих взаимодействий с Самокатом. То, что видит и чем пользуется клиент в приложении Самокат напрямую влияет на то, как, когда и что мы делаем для него, предлагаем ему, как адаптируем и меняем свои процессы внутри.

Чем занимается лид кластера клиентского опыта:

• Формирует общий скоуп работ продуктовых аналитиков в кластере
• Обладает навыками и опытом менеджера, наставника
• Умеет решать сложные бизнес-задачи собственными руками и декомпозировать и делегировать эти задачи для команды продуктовых аналитиков, команды дата платформы, машинного обучения
• Умеет управлять приоритетами задач в работе аналитиков кластера
• Развивает продуктовых аналитиков через задачи и через наставничество
• Отвечает за развитие продуктовой аналитики внутри кластера

Работать нужно будет в связке с продакт-менджером клиентского опыта, финансами, операциями, другими продуктовыми и бизнес-аналитиками, HR-партнерами

Ближайшие задачи:

• Забрать на себя руководство и объединить команды аналитики двух направлений клиентского опыта Купер - CJM и Промо/маркетинговые интерфейсы
• Отладить процесс планирования и работы над задачами для продуктовых аналитиков в кластере
• Разобраться с уже реализованными и проектируемыми дашбордами, возглавить эту часть аналитики для кластера клиентского опыта
• Поддержать процесс регулярного репортинга, оповещений связанных с клиентским опытом
• Структурировать и лидировать большие задачи в рамках продуктовой аналитики клиентского опыта
• Провалидировать и оптимизировать текущий процесс разметки событийных данных приложения и веб-сайта
• Аналитика должна продолжать оставаться источником гипотез для наполнения бэклога задач продукта, а не только инструментом обратной связи по итогам запусков

Что мы ждем от вас:

• Знание SQL, Python и мат аппарата на уровне Middle
• Опыт по визуализации данных в BI-системах (PowerBI, Tableau), опыт самостоятельного сбора дашбордов от поиска данных до передачи в поддержку
• Опыт наставничества и работы с командой в роли менеджера
• Высокий уровень автономности: умеете сами понять задачу, задать нужные вопросы, скорректировать ожидания и получить результат
• Опыт в запуске А/Б тестов