Инженер технической поддержки (м.Москва-Сити)

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в частности:

  • Решение проблем с оборудованием и приложениями на рабочих станциях и ноутбуках;

  • Подготовка компьютерного оборудования для конечного пользователя.

• Обработка запросов на обслуживание, в том числе:

  • Регистрация и обработка запросов пользователей на обслуживание;

  • Контакт с пользователем по телефону и / или электронной почте.

• Сотрудничество с Первым и Третьим уровнями поддержки;

• Обслуживание компьютерного оборудования (компьютеры, принтеры, IP-телефоны) и обновление программного обеспечения на рабочих станциях;

• Проверка и приемка ИТ-оборудования, предоставленного поставщиком;

• Ведение учета установленного компьютерного оборудования и программного обеспечения;

• Сотрудничество с поставщиками и сервисными специалистами производителей оборудования и программного обеспечения в рамках сервисных контрактов и гарантий;

• Участие в проектах в области развития ИТ-инфраструктуры и системы ServiceDesk.

Требования:

• Знание операционных систем Windows 7/10/11 и базового офисного пакета MS Office;

• Базовое понимание принципов работы и функционала Active Directory;

• Базовые знания архитектуры персональных и портативных компьютеров;

• Базовые знания компьютерных сетей;

• Отличная организация собственной работы;

• Навыки самостоятельного решения проблем и устранения неполадок.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы – г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.21, стр.1, БЦ ОКО, м.Деловой центр, м.Москва-Сити

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!