Главный специалист контакт-центра

Обязанности:

• Решение вопросов информационно-сервисного и консультационного обслуживания КЦ;
• Информационное администрирование официального сайта Банка;
• Внесение данных в базу знаний, информационные документы/системы, контроль над актуальностью данных;
• Мониторинг технической стороны IVR (интерактивное голосовое меню), звонковую часть и письменные каналы.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в call-center не менее 2-х лет;
• Знание кыргызского, русского языков, знание английского языка будет преимуществом;
• Хорошая дикция;
• Культура и грамотность письменной и устной речи;
• Отличные навыки работы с ПК;
• Высокая скорость печати на компьютере;
• Хорошие коммуникативные навыки, партнерское поведение в конфликтных ситуациях;
• Стрессоустойчивость, ответственность, желание развиваться.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК КР;
• Достойную оплату труда и возможность карьерного роста;
• Дружную рабочую атмосферу и слаженный коллектив;
• Современные уютные офисы в удобных локациях;
• Масштабные проекты и корпоративные мероприятия;
• Повышение квалификации и обучения за счет банка.