Администратор Atlassian

Задачи, которые вам предстоит решать:

• Методологическая поддержка сотрудников при работе в рамках процессов ИТ подразделения в соответствии с процессной документацией;
• Измерение производительности процессов, соотношений качество/стоимость;
• Изменение и развитие процессной документации (инструкции, регламенты и т.д. описывающие процессы), в том числе в продуктах стека Atlassian;
• Осуществление поддержки пользователей в рамках сопровождения продуктов стека Atlassian;
• Обеспечение актуальности, наглядности и своевременности отчетов по процессам в ИТ;
• Выполнение пользовательских запросов по продуктам стека Atlassian;
• Синхронизация и координация действий между участниками процессов;
• Разработка новых, сопровождение существующих процессных отчётов;
• Организация и ведение документооборота по процессам;
• Консультирование участников процессов ИТ;
• Ведение процессной документации, инструкций, схем процессов.

Для нас важно:

• Высшее образование;
• Опыт работы в аналогичной должности в ИТ-подразделениях, поддерживающих корпоративные или публичные ИТ-сервисы: от 2-х лет;
• Опыт методологического сопровождения и поддержания процессов ITSM, включая самостоятельное ведение проекта;
• Опыт внедрения в процессы гибких методологий и методологий ITSM Опыт документирования процессов в нотации BPMN 2.0;
• Опыт работы и отличное знание продуктов Atlassian;
• Знание и опыт применения методологий ITSM, знание ITIL 4;
• Клиентоориентированость;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Навыки подготовки презентаций и презентационных материалов;
• Обязательность, ответственность, аккуратность, коммуникабельность;
• Способность действовать самостоятельно, умение работать в многозадачном режиме;
• Английский: чтение профильной литературы и ведение переписки.

Мы предлагаем:

• Забота о здоровье. ДМС со стоматологией с 1-го дня, компенсация больничных до 20 рабочих дней в год, льготные условия страхования для близких;
• Сильная команда и взаимность. Опытные коллеги, у которых можно многому научиться и прокачать персональную экспертизу. Мы даем возможность напрямую влиять на развитие продуктов, включая разработку новых проектов;
• Удобный график и расположение офисов. С бильярдом, игровыми приставками, тематическими активностями и легендарными завтраками :) Гибкое начало и окончание дня по согласованию с руководителем. Гибридный формат доступен в офисах Москвы, Санкт-Петербурга и Казани;
• Обучение и развитие. Инвестируем в сотрудников и обеспечиваем ресурсами для постоянного профессионального роста: от профильных курсов и конференций до собственной программы развития руководителей;
• Прозрачная система поощрения. Ежегодный пересмотр заработной платы на основе Performance Review;
• Питание. Ежемесячная доплата на обеды для сотрудников с офисным или гибридным форматом работы;
• Спортивные сообщества. Командные тренировки и турниры по футболу, баскетболу, волейболу и другим направлениям, а также компенсация за занятия фитнесом;
• Программы признания. От мерч-шопа с системой ачивок до программы признания за выдающиеся результаты. Кстати, вручение наград проходит на ежегодном корпоративе;
• Аккредитованая ИТ-компания.