улица Большая Дмитровка 32
Обязанности:
- Административно-хозяйственная деятельность студии: открытие/закрытие, контроль за сохранностью имущества, контроль чистоты, заказ хозяйственной части и прочее;
- Осуществление продажи услуг в студии;
- Работа в CRM системе: работа с задачами; работа со сделками; корректное заполнение карточки клиента; фиксирование информации о контакте с покупателем в карточку клиента;
- Работа в мессенджере/со звонками: обрабатывать входящие сообщения, работа с потенциальными, текущими и бывшими клиентами;
- Ведение учета поступивших денежных средств. Администратор несет персональную ответственность за ведение отчетности кассовых операций, фискализации чеков;
- Ведение достоверной отчетности по результатам каждой смены в установленном руководством порядке;
- Сервисное обслуживание клиентов: встречать и провожать гостей студии; консультировать клиентов о стоимости, содержании и перечне предоставляемых услуг, а также по всем вопросам работы студии; помощь клиентам по вопросам использования оборудованием студии;
- Производить запись клиентов на групповые и индивидуальные занятия, а также производить заморозку абонемента по запросу клиентов;
- Работа с тренерским составом: контроль расписания, контроль соблюдения регламентов и стандартов.
Требования:
- Знание информации о компании;
- Сервисное общение;
- Знание действий в работе со сложными клиентами и в конфликтных ситуациях;
- Опыт работы в CRM системах;
- Личные качества - ориентация на достижение результата, умение четко излагать свои мысли, грамотная устная и письменная речь, эмпатия и эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, способность усваивать большой объем информации, желание развиваться и учиться новому, обучаемость.
Условия:
- Трудоустройство по ТК;
- График работы посменный 2/2;
- Работа в уютной светлой спортивной студии и дружественной атмосфере;
- Оформление корпоративного абонемента для сотрудника с возможностью заниматься в свободное от работы время.
