Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Smart & Talented — международное кадровое агентство, специализирующееся на подборе высококвалифицированных ассистентов, а также обучении и развитии профессионалов. Мы работаем в премиум-сегменте и предоставляем клиентам полный комплекс услуг — от подбора персонала до обучения.

Сейчас мы в поиске сотрудника в команду, в связи с расширением.

Обязанности:

• Проведение онлайн встреч с клиентами для обсуждения подбора ассистентов и их требований.
• Создание и детальная проработка профиля должности.
• Подготовка клиента к заключению сделки и оформление договора. Передача готового клиента в отдел подбора.
• Измерение уровня удовлетворенности клиентов (NPS) и работа над его улучшением.
• Ведение отчетности и обновление данных в amoCRM.
• Постоянная работа по улучшению клиентского сервиса и оперативное решение возникающих вопросов.
• Составление и анализ отчетности по результатам работы с клиентами.
• Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения качества сервиса.

Требования:

• Опыт работы в продажах или в области клиентского сервиса (от 3х лет).
• Опыт в кадровых агентствах или подборе персонала как преимущество.
• Умение эффективно вести переговоры и работать с возражениями.
• Знание и опыт работы с CRM-системами (предпочтительно amoCRM).
• Высокий уровень коммуникабельности, ориентированность на клиента.
• Ответственность, исполнительность, стремление к улучшению качества сервиса.
• Умение работать с отчетностью и аналитикой.
• Знание английского языка уровня B1 и выше
• Наличие техники - ноутбук с хорошей камерой и звуком, тихое помещение, бесперебойный интернет.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата обсуждается с кандидатом.
• Удаленная работа по часовому поясу МСК.
• Корпоративные мероприятия, обучение.
• Работа в дружной и профессиональной команде.