Менеджер Заботы
Менеджер отдела заботы о питомниках — это человек, который на протяжении всего пути сопровождает и помогает клиентам (питомникам, ландшафтным дизайнерам, садовым центрам и застройщикам/девелоперам) во взаимодействии с платформой “Биржа растений МППМ”.
Что необходимо делать:
Работа с “теплой” базой.
- Оперативная обработка входящих запросов
Регистрация личных кабинетов клиентов на платформе
Работа с базой данных, заполнение карточки компаний и контактов в AmoCRM
Ответы на вопросы пользователей (используя базу знаний) + пополнение базы знаний
Уточнение необходимой информации (в письменном и устном виде)
Запросы прайс-листов, объяснение нюансов автоматической загрузки прайс-листов в систему
Работа с “холодной” базой.
- Обзвон клиентов для завершения регистрации или предложением зарегистрироваться / провести демо
Что требуется от менеджера:
Опыт работы с клиентами
Опыт работы в зеленой отрасли — приветствуется
Коммуникабельность, умение общаться с клиентами как устно, так и письменно
Знание AmoCRM, знание “1С:Битрикс Управление сайтом” (но не обязательно).
Многозадачность, умение быстро переключаться
Инициативность, если есть идеи как улучшить тот или иной процесс, это плюс!
