Бизнес-аналитик

Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.

Что мы ждем от тебя

• Высшее образование в сфере экономики, финансов, IT, менеджмента или смежных областях;
• Опыт работы бизнес-аналитиком, сотрудником контактного центра/офиса по направлению сервиса или на аналогичной должности от 1 года;
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов;
• Опыт работы с телефонией (IVR, колл-центры, интеграции с CRM системами);
• Знание технологий чат-ботов (платформы, сценарии обслуживания клиентов);
• Умение описывать user stories, use cases, составлять технические задания;
• Базовые знания в области анализа данных (проведение сбора, анализа данных и определение потребностей пользователей - сотрудников и клиентов банка).

Чем ты будешь заниматься:

• Сбор, обработка, систематизация и анализ информации/статистических данных подразделения;
• Генерация идей для улучшения продуктов и оптимизации процессов;
• Описывать бизнес-процессы;
• Собирать требования (находить процессы, которые плохо работают или могут быть улучшены, описывать проблемы и возможности, декомпозировать их, предлагать варианты доработок);
• Прогнозировать результаты;
• Ставить задачи команде разработки/владельцам процессов - описание технических и функциональных требований к продукту/процессу;
• Проведение тестирования, разрабатываемого и внедряемого программного обеспечения/процесса;
• Сбор статистической информации о ходе исполнения технических задач по проектам подразделений;
• Подготовка отчетов, заключения и презентаций по реализованным доработкам/оптимизированным процессам.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• График работы 5/2;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц. программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!