от 55000 RUR
Челябинск
От 1 года до 3 лет
Привет!
Мы — команда поддержки Tutu. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции.
Кого ждем в команду:
Сейчас мы ищем менеджеров клиентской поддержки в команду по работе с авиабилетами.
Это вторая линия поддержки, а значит тут нет входящих звонков, но исходящая коммуникация с клиентами есть и голосом и письменно.
Что нам важно?
- Опыт работы в поддержке клиентов обязателен
- Опыт работы на удаленке желателен
- Желание и готовность осваивать огромное количество новой интересной информации
- Любить людей
- Опыт работы с GDS будет плюсом, но не обязателен
Что надо будет делать?
- Работать с заявками на корректировку, бронирование, обмен и возврат авиабилетов
- Консультировать клиентов по телефону и письменно
- Взаимодействовать с авиакомпаниями
Для удаленной работы необходимы
- Персональный компьютер или ноутбук
- Операционная система Windows (не ниже 10)
- Монитор не менее 15’6 дюймов, а желательно два
- USB гарнитура
- Камера для командных встреч
- Стабильный скоростной интернет от 60 мб/с
График работы
- На обучении 5/2, с 9 до 18 по московскому времени
- После обучения 2/2 день, начало и конец рабочего дня обсуждаются индивидуально
Что мы предлагаем взамен?
Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, страховка на путешествия, психологическая поддержка, онлайн йога, оплата больничных, регулярная индексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.
А ещё:
- Мы не типичный контакт-центр — мы продвинутый блок клиентской поддержки, который расширяется, развивается, оптимизируется, адаптируется и автоматизируется, используя самые инновационные технологии и инсайдерскую информацию
- У нас появляются новые отделы, команды, должности и интересные задачи
- Плавная адаптация при поддержке наставников, культура обратной связи, кадровый резерв, система оценки персонала, огромная и удобная база знаний и много чего ещё для комфортной и увлекательной работы
- С нами ты сможешь освоить новые интересные системы, станешь экспертом по путешествиям, прокачаешь логику и многозадачность, разовьешь навыки эмпатии и работы со своими чувствами, эмоциями, а также сможешь развиваться и расти в должности и/или экспертизе
Что дальше?
- Заполнение анкеты. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы с тобой свяжемся.
- Телефонное интервью с HR на 10-15 минут
- Собеседование в Zoom с руководителем
