О компании:
Cartwheel – американский IT-стартап, разрабатывающий программное обеспечение для управления курьерской доставкой. Наше ПО уже используют более 1000 ресторанов и курьерских компаний в США. Мы продолжаем расти, и ищем проактивного и общительного специалиста, который не просто будет работать по скриптам, а поможет нашим клиентам расти и совершенствовать наш продукт.
Что предстоит делать:
-
Продажи (Sales): проведение демо-звонков, презентация продукта и закрытие сделок.
-
Онбординг: онбординг новых клиентов (звонки, настройка, поддержка).
-
Повышение удовлетворенности: сбор обратной связи, предложение улучшений по продукту.
-
Продление контрактов и upsell: работа над удержанием клиентов и предложением дополнительных услуг.
-
Аналитика и отчеты: отслеживание показателей удовлетворенности клиентов (NPS, churn rate и др.).
-
Демонстрация продукта: разбор бизнес-кейсов, ценности продукта для клиента.
-
Фоллоу-апы: отправка последующих писем после демо.
Что мы ждем от кандидата:
-
Свободное владение английским (C1+), устный и письменный.
-
Русский язык — родной
-
Опыт работы в сфере customer success, продаж или поддержки.
-
Умение находить подход к клиенту и выстраивать долгосрочные отношения.
-
Ответственность и проактивность.
-
Способность работать в динамичной среде и быстро реагировать на изменения.
-
Навыки работы с CRM, опыт написания статей в базу знаний.
*Опыт в сфере курьерской доставки не обязателен – мы всему научим! Главное – готовность расти и развиваться вместе с нами.
Условия:
-
Полностью удаленная работа – работай из любой точки мира.
-
График: 5/2, 8 часов в день по американскому Eastern Time (7:00 – 15:00 ET, ±1 час).
-
Оформление: самозанятость, ИП или ГПД.
-
Перспективы роста: новые задачи, динамичное развитие в быстрорастущем рынке и возможности для карьерного роста.
Если ты ищешь динамичную работу, где можно развивать свои навыки и влиять на развитие продукта – мы ждем тебя в Cartwheel!
