Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате
- оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями
- понимать проблемы и помогать клиентам решать их
- поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества
- собирать и анализировать обратную связь от продавцов
- вести базу данных обращений продавцов
- ведение отчётности
Что мы предлагаем:
- сменный график работы: 2/2 основной, на период адаптации 5/2 (1 месяц)
- удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру
- официальное оформление по ТК с первого дня
- зарплату 50 000 ₽ на руки и прозрачную систему бонусов за высокие результаты
- карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас:
- желание работать и развиваться в службе поддержки банковского сектора
- умение обрабатывать большой объём информации
- опыт работы в аналитике и отчётности
- уверенный пользователь Exel
- наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой
Преимущества работы у нас:
- профессиональный опыт в международной компании
- поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах
- культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку
- возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.
Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.
#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка продавцов
