Петровская коса 1к1
Многопрофильная инвестиционная группа Evolution, с 2002 года ведем инвестиционную деятельность в Санкт-Петербурге.
https://evolutioninvest.ru
Мы ищем Руководителя проекта по развитию клиентского сервиса. Нам нужен «играющий тренер», человек, способный правильно организовать, оптимизировать и контролировать работу клиентского сервиса. Никаких глобальных перестроек деятельности организаций не требуется.
Основные направления:
- Клиника комплексной медицины Dr.Naturoпатов
- Коммерческая недвижимость (два бизнес-центра с кафе)
Задачи:
- Основная задача: создавать отличный сервис для наших клиентов, понимать и предугадывать их потребности и удовлетворять их наилучшим образом;
- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
- Обучение и наставничество команды, создание культуры открытости и поддержки;
- Проведение регулярных проверок и оценок качества предоставляемых услуг;
- Организация и контроль работы с претензиями клиентов;
В Клинике - работа с администраторами. Важно организовать грамотное планирование визитов, предоставление нужной информации пациентам, продажи услуг клиники. Это и эмоциональная поддержка пациентов.
В кафе бизнес-центров – работа с сотрудниками на линии раздачи. В приемных бизнес-центров – работа с сотрудниками стойки ресепшна.
Наши ожидания от кандидата:
- Релевантный опыт в клиентском сервисе от 3 -х лет, желателен опыт работы хостес в отельном бизнесе;
- Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С);
- Выраженная клиентоориентированность, желание и умение помогать людям;
- Сильные административные навыки (умение контролировать процессы);
- Умение выстраивать открытый, конструктивный диалог;
- Объективность. Ответственность. Профессиональное прилежание;
- Работа предполагает разъезды, желательно наличие автомобиля;
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
- График 5/2 (пн-пт) с 9-00 до 18-00;
- З/П обсуждается индивидуально с успешными кандидатами;
- Выгодные скидки на услуги центра для себя и близких родственников;
