РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Обрабатывать инциденты, документировать способы решения
- Обрабатывать информационные запросы, документировать способы решения
- Взаимодействовать со смежными подразделениями в части предоставления справочной информации
- Заводить запроса на 3 линию технической поддержки
- Оформлять запросы на изменения
- Проводить изменения в продуктивном контуре
Мы ждём, что ты
- Имеешь высшее/неполное высшее образование технический ВУЗ
- Знаешь SQL на уровне написания простых запросов
- Имеешь опыт работы на первой, второй линии поддержки (будет преимуществом)
- Обладаешь грамотной письменной и устной речью
- Можешь выполнять регулярные повторяющиеся операций согласно установленным стандартам и регламентам
- Обладаешь стрессоустойчивостью и эмоциональной стабильностью
- Готов следовать четким инструкциям и соблюдать правила
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
-
Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00)
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой
-
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- Уютный и современный офис
