АНО ДПО «Институт государственного управления и контрактной системы» — ведущий образовательный центр в сфере дополнительного профессионального образования для государственных и муниципальных структур. Мы обучаем по актуальным программам, соответствующим профстандартам Минтруда РФ, и выдаем официальные документы об образовании. Работаем по всей России с более чем 220 000 организаций.
Обязанности:
-
Прием и обработка входящих заявок от клиентов по электронной почте, через сайт и мессенджеры
-
Консультирование клиентов по программам обучения, срокам, стоимости и процедурам зачисления
-
Подбор образовательных курсов в соответствии с профстандартами и потребностями клиента
-
Ведение клиентов от первой заявки до подписания договора
-
Внесение информации в CRM-систему и соблюдение регламентов по этапам обработки
-
Контроль сроков и статуса заявок, взаимодействие с другими отделами компании
-
Участие в регулярных онлайн-планерках, обучение и выполнение текущих регламентов
-
Сбор обратной связи от клиентов и передача в соответствующие подразделения
-
Помощь в подготовке коммерческих предложений и отправке информационных материалов
-
Работа с повторными и «спящими» клиентами (при необходимости)
Требования:
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Уверенное владение ПК, навыки работы с документами, электронной почтой, Excel или Google Таблицами
-
Способность усваивать информацию и применять её на практике
-
Организованность, пунктуальность и внимательность к деталям
-
Умение работать в многозадачном режиме без потери качества
-
Клиентоориентированность, доброжелательность, готовность помогать
-
Самостоятельность и ответственность в выполнении задач
-
Наличие компьютера, стабильного интернета
-
Опыт в аналогичной сфере — не обязателен, всему обучаем с нуля
Условия:
-
Удаленная работа из любого региона России
-
Система внутреннего обучения, наставничество, понятная схема адаптации
-
Четкие стандарты и регламенты — ничего не нужно придумывать с нуля
-
Компенсация мобильной связи и частично интернета
-
Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
-
Работа в стабильной и уважаемой организации с реальным вкладом в развитие государственных кадров
-
Участие в развитии проектов, которые улучшают систему госуправления в стране
