Старший менеджер VIP поддержки

Присоединяйся к команде лидеров! Ищем Старшего менеджер VIP-поддержки в «Столото».

«Столото» — крупнейший распространитель государственных лотерей в России, и наша популярность стремительно растет! Уже сегодня каждый третий житель городов играет в лотереи, а наши цифровые платформы посещают более 10 миллионов пользователей. Мы видим огромный потенциал роста, и именно ты можешь стать частью этой захватывающей истории успеха.

Твоя миссия:

Ты станешь ключевым звеном в обеспечении стабильности и надежности наших сетевых технологий, влияя на работу целой компании.

Обязанности:

• Поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры на объектах компании;
• Обработка входящих обращений от руководящего состава компании и их делегирование в профильное подразделение;
• Консультирование и помощь в решении вопросов и проблем с ИТ-оборудованием или ПО у руководящего состава;
• Обеспечение поддержки видео/аудио-конференций с участием руководящего состава;
• Ведение электронной базы знаний по объектам и сервисам службы VIP поддержки;
• Обработка инцидентов, связанных с руководящим составом;
• Контроль обработки обращений и инцидентов;
• Участие или лидерство в проектах по развитию пользовательских сервисов телекоммуникационного направления;
• Сопровождение сервисов службы VIP поддержки.

Требования:

• Опыт сопровождения встреч с использованием аудио- и видео-конференцсвязи;
• Опыт проектирования сетевой инфраструктуры и внедрения сетевых решений;
• Знания TCP/IP, IPSEC, RADIUS/TACACS, протоколов динамической маршрутизации (EIGRP, OSPF, BGP);
• Знание английского языка на уровне чтения технической литературы;
• Опыт работы с телекоммуникационным оборудованием Cisco и Huawei.

Условия:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании со всеми гарантиями ТК РФ;
• Комфортный офис в бизнес-центре Москва-Сити (башня "Око"), график работы 5/2, время работы 10-19;
• Забота о здоровье: расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Развитие и обучение: бесплатное обучение в корпоративном университете S8 Академия (с образовательной лицензией) + оплата внешнего обучения. Возможности карьерного роста – как вертикального, так и горизонтального;
• Яркая корпоративная жизнь: спортивные секции (футбол, волейбол, баскетбол, йога, бег, киберспорт), книжный клуб, квизы, благотворительные акции, волонтерское движение и незабываемые корпоративы;
• PrimeZone – пакет корпоративных скидок: фитнес, курсы английского и многое другое;
• Семейные ценности: мы поддерживаем баланс работы и личной жизни. Конкурсы детского творчества с подарками и возможность отгула 1 сентября.