Менеджер интернет-магазина

PLANTA ROSA - бренд одежды, основан в 2021 году. Идеология бренда строится на интересе создателей бренда Евгении Павлин и Ибрагима Гатциева к винтажным вещам, фотографии, искусству и поп-культуре разных стран.

Задачи:

• Консультирование клиентов по ассортименту компании, помощь в выборе, оформление заказов.
• Минимизация количества отмененных заказов путем работы с возражениями и предложением альтернатив.
• Взаимодействие с курьерскими службами, контроль доставок.
• Ведение и актуализация клиентской базы, сбор данных, анализ взаимодействия с клиентами, подготовка отчетов.
• Организация возвратов, обработка запросов, контроль соблюдения процедур.
• Предоставление высокого уровня сервиса
• Корректное ведение клиентской базы
• Контроль движения заказов, контроль оплаты и решение возникающих проблем.

Требования:

• Релевантный опыт работы: менеджер e-commerce / менеджер клиентского сервиса.
• Владение техниками продаж.
• Навыки делового общения и умение оказывать высокий уровень сервиса.
• Опыт работы в inSales, RetailCRM, 1C.
• Ответственность, внимание к деталям, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00.
• Конкурентный уровень заработной платы и стабильные выплаты.
• Работа в модном развивающемся бренде.

Будем рады видеть вас в команде!