Сервис менеджер (без продаж):
Компания занимается продажей «скрытых дверей под покраску» и сопутствующего товара.
Мы ищем энергичного Сервис менеджера, который готов взять на себя ответственность за поддержание высокого уровня сервиса и решение нестандартных ситуаций.
В настоящий момент, данные обязанности выполняют менеджеры по продажам. Объем вырос и правильнее будет вывести должность в отдельное направление. Необходимо отладить и выстроить работу, не все проработано, сделаем это вместе.
Если вы обладаете опытом работы от 1 до 3 лет, терпением, навыками делового общения, то эта вакансия для вас!
Обязанности:
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами (рассмотрение жалоб и претензий), поддержание высокого уровня сервиса.
- Работа с репутацией, работа с отзывами.
- Взаимодействия со специалистами других отделов (склад и отделом продаж и руководителем).
- Расчет и согласование с клиентами стоимости отдельных видов услуг (монтаж, доставка).
- Контроль сроков выполнения услуг (отгрузки, монтажи, поставки).
- Контроль подписания закрывающих документов.
- Оформление договоров (без продаж).
Требования:
- Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.
- Отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликтные ситуации.
- Способность работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями.
- Внимательность к деталям и умение контролировать сроки.
- Аккуратность
- Уверенный пользователь стандартных офисных программ
- Наличие стабильного интернета, ноутбука (ПК)
Условия и преимущества:
- Полная занятость с графиком 5/2.
- Удалённый формат работы.
- Рабочий день 8 часов.
- Работа в Битрикс 24 и 1С (научим, нужен минимальный навык)
- Возможность карьерного роста и профессионального развития.
- Дружный коллектив и отличная рабочая атмосфера.
О компании:
Наша команда — это небольшое, но сплочённое сообщество специалистов, работающих из разных городов России. Нас объединяет не офис, а общие ценности: стремление к качественной работе, честность в общении с клиентами и желание делать доступный и достойный сервис.
Производство находится в г. Ульяновск, склад в г. Москва. Отгрузки по всей России.
Есть обучение и возможность карьерного роста, так как мы стоим в самом начале пути развития. Станьте частью нашей команды, ждём вас!
