«Виночерпий» — это динамичная команда энтузиастов, стремящихся привнести эстетическое наслаждение через культуру питания. Мы — сеть бутиков, занимающаяся поставкой и продажей высококачественных алкогольных напитков, безалкогольных вин и натуральных продуктов питания, с вниманием к лучшим традициям и тенденциям со всего мира. Наша компания существует более 15 лет и с каждым днем развивается, чтобы удовлетворить растущие потребности наших клиентов. Мы продолжаем искать талантливых людей, готовых стать частью нашей команды и двигаться в ногу с временем.
Основные обязанности:
-
Оформление и обработка онлайн-заказов через систему интернет-магазина.
-
Консультирование клиентов по вопросам заказа продукции, уточнение всех деталей и статуса заказов.
-
Оперативное решение возникающих вопросов клиентов, помощь в выборе товара.
-
Внесение данных по заказам в систему, отслеживание их статуса.
-
Обработка и контроль возвратов, обменов, а также решение возникающих проблемных ситуаций.
-
Обновление информации на сайте о наличии товаров, акциях, скидках и новых поступлениях.
-
Взаимодействие с внутренними отделами (логистика, склад, доставка) для своевременного выполнения заказов.
-
Ведение отчетности по обработанным заказам, контролирование их выполнения.
-
Участие в улучшении процесса обслуживания клиентов и оптимизации работы онлайн-магазина.
Требования:
-
Опыт работы не обязателен, мы готовы обучить всему необходимому.
-
Ответственность, внимательность и способность быстро обучаться.
-
Коммуникабельность, умение работать с клиентами, ориентированность на результат.
-
Навыки работы с компьютером (основные программы MS Office, интернет-ресурсы).
-
Стремление к развитию и профессиональному росту в сфере онлайн-торговли.
-
Аккуратность и способность работать с большим объемом информации.
-
Организованность, способность эффективно распределять время.
Условия:
-
Удаленная работа с гибким графиком.
-
Возможность профессионального роста и повышения квалификации.
-
Обучение за счет компании.
-
Дружная и поддерживающая команда.
-
Участие в интересных проектах, связанных с инновациями в продажах и обслуживании.
-
Конкурентоспособная заработная плата.
