Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Оперативное сопровождение клиента согласно контрактным обязательствам.
• Оформление заказов на отгрузку в программе 1С ЕРП.
• Оформление упаковочных листов в программе 1С ЕРП.
• Работа в ЭДО.
• Еженедельная подготовка отчетностей в связке со смежными подразделениями.
• Коммуникация с клиентами касательно графиков отгрузок, комплектаций заказа, прием претензий для передачи в ответственные отделы, урегулирования вопросов по опозданиям/ранней приемке, т.п.
• Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
• Налаживать обратную связь с клиентами, устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей).
• Обеспечивать своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации (сопроводительных документов).
• Выполнять служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Требования:

• опыт работы крайне желателен
• знание компьютера (стандартные программы MS Office)
• знание 1С, 1С ERP (очень предпочтительно)
• умение работать в режиме многозадачности, оперативное реагирование на частые изменения
• внимательность, ответственность и дисциплинированность
• стрессоустойчивость
• умение работать в коллективе

Условия:

• график работы 5/2
• официальное оформление по ТК РФ
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц (без задержек)
• парковка, подарки детям на праздники
• работа в крупной, стабильной компании с возможностью профессионального развития и карьерного роста