от 65000 до 95000 RUR
Москва
не требуется
Привет!
Мы компания "Heroes of support"! Специализируемся на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляем круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с ВИП-игроками в чатах - решение любых проблем, ответы по любым вопросам в режиме 24/7 и поддержание высокого уровня лояльности;
- Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
- Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.
Что мы от тебя ожидаем:
- Знание итальянского/немецкого/французского и английского языков на уровне В2 и выше обязательно;
- Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
- Способность к быстрому обучению и желание развиваться в ВИП-сервисе;
- Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
Что мы предлагаем:
- Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран;
- График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00) либо только ночные смены;
- Возможность быстрого карьерного роста;
- Возможность удаленной работы;
- Бонус на день рождения и дополнительные дни отпуска за счёт компании;
- Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, занятия спортом, личные консультации с психологом;
- Корпоративный доступ к программе Benefits.by.
