Оператор call-центра

«Медицинский информационно-аналитический центр» (ГАУ ТО «МИАЦ») – государственное учреждение, созданное с целью формирования единого информационного и организационного пространства здравоохранения Тюменской области.

Поскольку деятельность Учреждения носит во многом инновационный характер, в ГАУ ТО "МИАЦ" работают только высококвалифицированные специалисты, заинтересованные в творческой работе с большим уровнем ответственности, ориентированные на результат, стремящиеся к профессиональному и личностному росту.

Рады сообщить, что в нашей команде поддержки и сопровождения пациентов открылась вакансия Оператора контакт центра.

ВНИМАНИЮ СОИСКАТЕЛЯ: ​​​РАБОТА ТОЛЬКО В ОФИСЕ НА ПОЛНЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ГИБРИДНЫЙ, УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ НА ДАННОЙ ПОЗИЦИИ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!

ЗАДАЧИ:

• Прием входящих обращений граждан на Горячую линию здравоохранения;
• Регистрация обращений в системе электронного документооборота "Бюрократ";
• Контроль получения обращения адресатом - медицинской организацией;
• Контроль своевременной отработки обращений;
• Изучение внутренних поступающих нормативно правовых актов, регламентирующих работу с пациентами по стандартам учреждения.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТОВ:

• Средне-специальное образование (преимущественно в области медицины, психологии, юриспруденции);
• опыт работы в сфере обращения с клиентами (пациентами) на позициях регистратора, оператора call-центра, будет вашим преимуществом;
• готовы рассмотреть кандидатов без опыта, либо с минимальным опытом работы;
• стрессоустойчивость, готовность к работе в режиме высокого эмоционального напряжения, обучаемость;
• вежливость, эмпатия и любовь к людям;
• навыки быстрой печати;
• грамотная устная и письменная речь;

• Знание нормативно-правовых документов в медицинской сфере (желательно), умение работать в программе СЭД Бюрократ;
• Уверенность в использовании ПК.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Посменный график работы 5/2, 1 час перерыв, режим работы: с 8:00 до 17:00 (2 дня); с 9:00 до 18:00 (2 дня); с 11:00 до 20:00 (1 день), сб, вс. - выходные дни, дежурства в праздничные дни;
• Трудоустройство по ТК РФ, оплата больничных, отпусков;
• Дополнительные выплаты к отпуску (после 1 года работы);
• Широкое профессиональное поле для реализации, развития и получения ценного опыта;

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С НАМИ:

• Построение карьеры в самом перспективном и значимом направлении деятельности - Здравоохранении;
• Ценный опыт взаимодействия, коммуникации и помощи людям;
• Бережное, экологичное наставничество;
• Насыщенная корпоративная жизнь, дружественная атмосфера в коллективе.