ООО «КаналСпецСервис» с 2017 года оказывает услуги по прочистке и откачке канализации в Саратове и Энгельсе. Мы обслуживаем системы водоотведения: устраняем засоры, очищаем трубы от отложений, проводим видео-диагностику канализаций. Мы расширяемся и ищем внимательного и ответственного специалиста для онлайн-общения с клиентами.
Обязанности:
-
Оперативное общение с клиентами через онлайн-чат, мессенджеры, формы обратной связи.
-
Консультирование по услугам компании, ориентирование клиентов по срокам, ценам и видам работ.
-
Сбор и передача заявок диспетчеру или мастеру на выезд.
-
Работа с шаблонами ответов и базой знаний.
-
Фиксация обращений в системе учёта.
-
Контроль за статусами заявок и информирование клиента о ходе выполнения.
-
Поддержание высокого уровня сервиса и вежливого общения.
Требования:
-
Грамотная письменная речь и умение ясно излагать мысли.
-
Навыки работы с компьютером, мессенджерами и базовыми онлайн-сервисами.
-
Самоорганизация, пунктуальность, ответственность.
-
Способность быстро обучаться и работать по инструкциям.
-
Доброжелательность и стрессоустойчивость.
-
Опыт не обязателен — обучение предоставляется.
Условия:
-
Удалённая работа.
-
Обучение перед началом работы (входит в оплачиваемый период стажировки).
-
Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
-
Чёткие инструкции и поддержка от команды на всех этапах.
-
Возможность роста до старшего оператора или координатора.
