Консультант-эксперт SAP SM (Solution Manager)

Обязанности:

Реализация изменений в рамках процесса управления изменениями:

• Участие в полном цикле работ по настройке и разработке программного обеспечения (ПО), от проектирования и выработки технических решений до сдачи в промышленную эксплуатацию в SAP Solution Manager.
• Организация работ в рамках своей функциональной группы.
• Экспертная оценка трудоемкости и возможности реализации различных видов разработок на основе функциональных требований, спецификаций, технических заданий.
• Контроль качества работ, экспертиза проектной, эксплуатационной и регламентной документации.
• Разработка и актуализация проектной, эксплуатационной и регламентной документации.
• Организация и реализация процесса модернизации и оптимизации существующих функциональных решений.
• Анализ и формализация бизнес-процессов клиента.
• Постановка задач на разработку, написание ТЗ.
• Подготовка и проведение тестирования.
• Настройка и поддержка интеграции SolMan с внешними системами.
• Участие в проработке ролевой модели.
• Разработка инструкций, проведение обучения пользователей.
• Проведение обучения консультантов в рамках своей функциональной области.

Поддержка существующих решений в рамках процесса управления инцидентами:

• Сопровождение и консультация конечных пользователей в рамках своей функциональной области, управление инцидентами (L3).
• Обработка эскалаций, обучение консультантов (L1, L2).

Требования:

• Образование высшее техническое/экономическое.

• Сертификация по продуктам SAP Solution Manager будет преимуществом.

• Опыт работы в области SAP SM - От 3 лет.

• Опыт работы смежных направлениях SAP - от 3х лет.

Знания и навыки:

• Знания архитектуры и организации построения современных информационных систем и баз данных.
• Экспертное знание стандартной функциональности и программных объектов SAP Solution manager.
• Опыт конфигурирования и настройки модуля SAP SM в роли консультанта не менее 3-х лет, уровень – senior.
• Опыт участия в проектах по внедрению SAP Solution Manager.
• Опыт работы смежных направлениях SAP - от 3х лет.
• Опыт работы в IT от 5-ти лет.
• Опыт работы с версиями SAP Solution Manager: версия 7.2.(настройка service desk, SOLDOC, PPF, Charm, в т.ч CTS, Retrofit, DGP, Нормальные\срочные изменения).
• Навыки управления и организации работ в производстве программных продуктов
• Опыт формализации и анализа бизнес-процессов клиента.
• Опыт реализации требований (оценка трудозатрат, разработка спецификаций на разработку, настройка, тестирование, обучение, создание инструкций и пр.).
• Опыт разработки проектной и эксплуатационной документации (техническое задание, проектное решение, описание настроек, инструкции пользователей и т.п.), подготовки и проведения презентаций, обучения.
• Знание интеграционных аспектов и опыт реализации интеграций c внешними системам.
• Знание и опыт работы с авторизациями.
• Знание ABAP, навык работы с отладчиком приветствуется.
• Знание SAP BASIS в части управлением и настройкой транспортной системы.
• Знание требований ИБ, умение применять требования ИБ в работе.

Личностно-деловые качества:

• Аналитический склад ума, системное и стратегическое мышление.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Самостоятельное планирование и организация деятельности (высокий уровень).
• Практика коллективной работы.
• Ориентация на заказчика.
• Внимательность.
• Исполнительность.
• Ответственность.
• Быстрая обучаемость.

Условия:

• Современные рабочие места.
• Цифровые сервисы для сотрудников.
• График работы 5/2, сб и вс - выходные дни, в пятницу работаем до 16:45.
• Удаленный, офисный, гибридный формат работы - как вы пожелаете.

Обучение и развитие:

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста – от инженерных курсов до изучения иностранных языков.
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства.

Карьерные возможности:

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста.
• Поддержка карьерного развития сотрудников.

Социальные программы:

• ДМС со стоматологией и госпитализацией предоставляется с первого рабочего дня.
• Страхование несчастных случаев на производстве.
• Линия психологической поддержки.
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях.

Корпоративная жизнь:

• Тимбилдинги.
• Спортивные активности и отраслевые соревнования.
• Волонтерские движения.
• Мероприятия для сотрудников и их семей.