Менеджер Отдела дистанционного обслуживания Департамента розничного бизнеса

Обязанности:

• Сопровождение заявок по ДБО (включая service desk), обработка обращений клиентов через удаленные каналы связи.
• Работа с поставщиками услуг, их подключение и координация взаимодействия.
• Проведение бизнес-тестирования новых функций и сервисов в рамках ДБО.
• Сопровождение, консультация сотрудников осуществляющих локальную установку приложения в офисах Банка.
• Ведение бэклога продукта,. участие в реализации решений из бэклога, проработка мелких функций, подготовка мелких функций, подготовка ответов по обращениям клиентов, по отзывам в маркетах, пользовательская аналитика.

Требования:

• Неполное высшее, высшее образование
• Опыт работы в банковской сфере.
• Грамотная речь.
• Коммуникабельность.
• Нацеленность на результат.
• Опыт работы agile, scrum приветствуется.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;
• Денежная компенсация питания;
• Повышение квалификации;
• График с 09-00 до 18-00.