Наша компания Barlane является аккредитованной ИТ-компанией. Мы предоставляем услуги по внедрению, настройке и сопровождению корпоративного портала, помогая бизнесу достигать новых высот.
В свою команду мы ищем Менеджера по обучению.
Чем занимается менеджер по обучению:
Обязанности:
- Проведение групповых и индивидуальных обучающих сессий по продуктам компании (ЕГАИС, ЭДО (ЧЗ), Меркурий, Журналы СанПиН);
- Разработка и обновление обучающих материалов: презентации, инструкции, видеоуроки, FAQ;
- Адаптация подхода под уровень пользователя (новичок/продвинутый);
- Участие в разработке обучающего контента совместно с отделом внедрения и техподдержкой;
- Ведение базы знаний и контроль её актуальности;
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов после обучения;
- Ведение отчетности по проведённым обучениям;
-
Участие в проектах по улучшению клиентского опыта и снижению нагрузки на поддержку.
Что мы ждём от кандидата? Качественно обученные и лояльные пользователи, обладающие знаниями для самостоятельной работы в ПО BARLANE, чем минимизируются обращения в техническую поддержку по типовым вопросам/проблемам.
Требования и навыки:
-
Опыт в обучении клиентов, проведении тренингов, работе в технической поддержке, отделе внедрения или клиентском сопровождении;
-
Заинтересованность в повышении качества клиентского опыта и оптимизации работы команды;
-
Внимательность к деталям, ответственное отношение к подготовке обучающих сессий и материалов;
-
Умение доступно объяснять сложную информацию;
-
Навыки создания обучающих материалов;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Базовые технические навыки работы с ПО;
-
Коммуникабельность, терпеливость, клиентоориентированность;
-
Умение работать с большим объемом информации;
-
Опыт проведения онлайн-обучений.
Условия:
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;
- Отпуск, пособие по временной нетрудоспособности;
- Возможность работать из любой точки мира (Удаленный формат);
- Официальное оформление по ТК РФ (не рассматриваем ГПХ, самозанятость);
- Своевременная выплата заработной платы;
- Поддержка наставника, который всегда готов помочь и дать объективную рекомендацию;
-
Возможно развитие до Ведущего специалиста по обучению, Методиста, или Руководителя отдела обучения, включая участие в разработке новых образовательных программ и управлении командой;
-
Самый лучший и дружелюбный коллектив.
