Мы ищем в нашу команду SberOS.Chaos квалифицированных специалистов разных уровней для обеспечения производительности и стабильности наших решений. SberOS – операционная системы для рабочих мест на базе Debian, собственной разработки. Предлагаем разные уровни позиций, каждый из которых требует определённого набора профессиональных качеств и навыков.
Обязанности
1. Анализ данных о поведении пользователейCбор статистики использования функций ОС, частоты действий, путей пользователя. Выявление паттернов использования и узких мест на основе логов и телеметрии.Например, определять, какие действия занимают у сотрудников больше всего времени, какие функции остаются невостребованными.
2. Анализ обратной связи и входящих запросовКоличественное структурирование фидбэка, классификация приоритизация запросов от пользователей и заказчиков на основе данных (сколько пользователей просили ту или иную функцию, какова потенциальная выгода).
3. Построение дашбордов и отчетовВизуализация пользовательских метрик. Создание понятных графиков и метрик для разных аудиторий — подробных для команды (например, разбивка по версиям ПО, по отделам компании и т.д.) и сводных для руководства (high-level показатели).
4. Проверка продуктовых гипотезУчастие в планировании и проведении экспериментов. Например, оценить влияние нового дизайна окна настроек на скорость выполнения операций – для этого разбить аудиторию, собрать метрики «до и после», проанализировать статистическую значимость результатов.
5. Формирование рекомендаций для команды разработкиАналитик не просто выдает цифры, но и предлагает, что улучшить.
6. Взаимодействие с командами продуктаЕжедневное сотрудничество с UX-исследователем, участие во встречах с разработкой (презентация метрик на спринт-планированиях, аргументация приоритетов с опорой на данные) и с коммуникационным специалистом (получение свежих «голосов» пользователей через него).
7. Отслеживание новых инструментов и трендовВнедрение практик продуктовой аналитики, которые доказывают эффективность в индустрии (когортный анализ, пути кликов, тепловые карты). Предложение улучшений в самом процессе сбора данных (внедрение новых событий в логи, опросников внутри приложения и т.д.).
8. Участие в формировании дизайн-стандартов и лучших практик пользовательского взаимодействия в ОС
Требования
Мы ожидаем, что вы:
- Умеете работать с большими массивами данных
- Способны увидеть за цифрами поведение реальных пользователей и сделать правильные выводы
- Обладаете навыками работы с BI-инструментами (Tableau, Power BI, open-source аналоги) для визуализации данных и создания интерактивных дашбордов
- Обладаете продвинутым знанием SQL (оконные функции, подзапросы, опыт оптимизации запросов будет плюсом)
- Знаете Python или R для более сложного анализа и автоматизации рутины
- Знаете принципы Data Visualization, умеете представить данные в понятном виде для неспециалистов. Опыт подготовки отчетов для руководства будет плюсом
- Понимаете что такое CJM, пользовательские сценарии, прототипирование интерфейсов. Опыт участия в UX-исследованиях (в паре с исследователем) или самостоятельного проведения опросов будет плюсом
- Внимательны к деталям и одновременно способны видеть общую картину (big picture)
- Обладаете опытом работы от 3 лет в роли аналитика данных, продуктового аналитика или UX-аналитика
- Понимание специфики B2E/B2B продуктов (внутренние корпоративные системы) будет плюсом
Условия
Бесплатный спортзал;
· Достойная заработная плата (оклад + премии);
· Гибридный режим работы
· Гибкое начало рабочего дня;
· ДМС с первого дня работы;
· Бонус за реферальную программу;
· Возможность обучения и сертификации за счет компании;
· Льготное кредитование в Сбербанке и дисконт-программы от компаний партнеров.
