✨ О нас
Мы — технологичная команда, которая делает ЖКХ проще. Разрабатываем и поддерживаем ключевые цифровые сервисы для жителей России:• ГИС ЖКХ — платформа для управления домом и коммунальными услугами• «Госуслуги Дом» — мобильное приложение для решения вопросов ЖКХ в пару кликов
Тебе предстоит• Вести диалоги с пользователями в чатах — оперативно решать их вопросы• Анализировать данные обращений (Excel/SQL) — выявлять проблемные места сервиса• Работать с базой знаний — находить и адаптировать решения под конкретные случаи• Создавать дружелюбную поддержку — без шаблонных фраз, с человеческим подходом• Готовить отчетность по обращениям• Взаимодействовать с командой разработки через Jira (фиксация багов, улучшений)
Почему у нас круто• Чисто чаты! Никаких холодных звонков• Полная удалёнка — работаешь из любой точки России• Рост оплаты — 35 000 ₽ на испытательном, 45 000 ₽ после• ДМС + стоматология после испытательного срока• Премии до 15% от годового дохода• Обучение за счет компании
Ищем специалиста, который• Имеет опыт работы в чат-поддержке/голосовой поддержке(от 6 месяцев)• Excel — сводные таблицы, VLOOKUP, основные формулы• SQL — базовые запросы (SELECT, JOIN, WHERE)• Пишет грамотно и по-человечески• Умеет анализировать данные и делать выводы• Будет преимуществом: опыт работы с Jira (создание/ведение задач)• Разбирается в госуслугах/ЖКХ (будет большим плюсом)
Этапы отбора — быстрые и комфортные1️⃣ Тестовое задание (заполнение обращения в Google Docs – проверяем навыки работы с текстами).2️⃣ Собеседования:
Короткий созвон с тренером (15–30 мин).
Созвон со старшими менеджерами (~1 час).3️⃣ Проверка службой безопасности (заполнение анкеты).4️⃣ Оффер – если успешно пройдены все этапы.
Откликайся, если• Любишь помогать людям через текст• Хочешь развиваться в сфере ЖКХ и госуслуг• Готов показать свои навыки Excel/SQL• Имеешь опыт работы с Jira (если есть)
Пиши в сопроводительном:→ Почему тебе интересна именно чат-поддержка→ Твой опыт работы с Excel/SQL и Jira (если есть)
