Копирайтер (поддержка клиентов GigaChat)

Дата размещения вакансии: 21.07.2025
Работодатель: СБЕР
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Наша команда занимается клиентской поддержкой GigaChat.

Мы взаимодействуем с пользователями, помогаем оперативно решать возникающие вопросы, готовим методические материалы для первой линии поддержки, а также формируем детальные отчёты и рекомендации для продуктовых команд.

Обязанности

  • работа с обращениями клиентов в службу поддержки в почте
  • анализ полученной от клиентов обратной связи и формирование отчетов на улучшение
  • работа с confluence и jira в рамках процессов
  • сбор и анализов инсайтов, их классификация на основе данных для справки
  • подготовка методической информации для сотрудников первой линии поддержки.

Требования

  • опыт работы с обращениями клиентов в поддержке сервиса
  • навыки копирайтинга
  • опыт взаимодействия с нейросетями
  • опыт работы с confluence/jira
  • продвинутый уровень знания excel для аналитики и визуализации данных.

Условия

  • удаленный формат работы в Москве / МО
  • оклад 73 500 после вычета налогов
  • ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
  • корпоративный спортзал и зоны отдыха
  • более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
  • расширенный ДМС, льготное страхование для семьи
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.