Руководитель отдела поддержки со знанием арабского и английского языков

Руководитель отдела поддержки со знанием арабского и английского языков

О нас
Яндекс — это не просто компания, это целый мир инноваций и технологий. Мы создаем сервисы, которые делают жизнь миллионов людей проще и удобнее. Наши продукты, от поисковой системы до беспилотных автомобилей, востребованы по всему миру. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и станьте частью будущего!

Что мы предлагаем

• Удалённая работа с графиком 5/2;
• Полная занятость с комфортными условиями труда;
• Поддержка и наставничество от опытных лидеров;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Обязанности

• Руководство отделом поддержки, координация работы команды;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов на арабском и английском языках;
• Разработка и внедрение стратегий для повышения эффективности работы отдела;
• Контроль за выполнением KPI по качеству и количеству решённых тикетов;
• Обучение и развитие сотрудников, проведение тренингов и семинаров;
• Взаимодействие с другими отделами для улучшения процессов и сервисов.

Требования

• Свободное владение арабским, английским (уровень C1) и русским языками;
• Опыт работы на руководящей позиции в сфере поддержки от 1 до 3 лет;
• Отличные коммуникативные и лидерские навыки;
• Умение принимать решения и организовывать рабочий процесс;
• Стремление к достижению высоких результатов и готовность брать на себя новые задачи.

Присоединяйтесь к Яндексу и станьте частью команды, которая меняет мир! Мы ждем именно вас!