Открыта вакансия аккаунт-менеджер (сервис-менеджер) — удалённая работа в бренд-ателье матрасов премиум-класса «Materlux»
Компания «Materlux» входит в ТОП-3 по отзывам клиентов — нам доверяют звезды шоу-бизнеса, политики и главы корпораций. Мы меняем качество сна и делаем жизнь людей лучше благодаря уникальным производственным технологиям с 80-летней историей. Многие решения в рынке появились благодаря нам, и нас копируют конкуренты.
В наших ближайших планах серъёзное масштабирование бизнеса и запуск новых премиум-продуктов. Мы знаем, как это сделать, и ищем дополнительного аккаунт-менеджера (сервис-менеджера).
-
Работа 100% удалённая
-
График: 2/2, с 10:00 до 22:00
-
Совокупный доход от 90000₽
-
Оклад 50000₽ + KPI + бонус
В смене работает 2-3 сервис-менеджера с разделением обязанностей: онлайн-консультирование на веб-сайте, мессенджерах, оформление заказов, телефонные консультации.
Вам предстоит взаимодействовать с нашими текущими клиентами и укреплять их долгосрочную лояльность.
Что вам нужно будет сделать:
Вам предстоит взаимодействовать с нашими текущими клиентами и укреплять их долгосрочную лояльность.
-
Разбирать новые заявки (лиды) с веб-сайта, социальных сетей, мессенджеров, электронной почты. Распределять заявки по ответственным. Работать в системе CRM Битрикс 24. Заводить в CRM новых клиентов. Вести отчётности в Google таблицах и чатах.
-
Отвечать на звонки и чаты клиентов и консультировать по услугам, продукции и возможностям компании MaterLux. Соблюдать стандарты коммуникации с клиентами по чек-листу отдела контроля качества.
-
Создавать новые заказы в 1С качественно и своевременно. Расчитывать стоимости нестандартных изделий. Расчитывать стоимость доставки по МО и России. Выставлять счета на оплату. Проверять и контролировать поступления оплат.
-
Вносить изменения в заказы по запросу клиентов и партнеров. Информировать клиентов и смежные отделы об изменениях в заказах, переносах дат, отменах и т.д. Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов на принципах взаимопомощи и уважения.
Мы ценим инициативность, открытость и стремление к постоянному развитию!
Основные правила нашего коллектива эффективность — культура, уважение и взаимопомощь. У нас драйвовая команда, 25 человек, где каждый профи в своем деле. Нам важно понять, кем вы являетесь как личность, нам интересны ваши навыки и стремления, цели и мечты.
Мы ищем сотрудника, который будет активным участником бизнес-процессов. Нам важен такой менеджер, с которым мы продолжим развитие нашей компании.
