Руководитель колл-центра

Автоцентр "Глазурит" - официальный дилер LADA, KIA, OMODA, JAECOO, GAC, приглашает на работу

Руководителя контактного центра /отдела по работе с клиентами

Обязанности:

• работа с обращениями клиентов (запросы, письма)
• взаимодействие с импортером
• организация работы подразделения ( 2-3 специалиста), обучение, контроль работы специалистов контактного центра
• повышение качества обслуживания клиентов
• формирование отчетности

Требования:

• опыт работы руководителем колл -центра или отдела по работе с клиентами
• желателен опыт в сфере обслуживания клиентов, оценки, повышения качества обслуживания
• опыт работы в автобизнесе будет вашим большим преимуществом
• высшее образование
• навыки ведения переговоров
• грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
• взаимное уважение сотрудников и клиентов

Условия:

• возможность профессионального роста
• график 5/2 с 08:30 до 17:30
• корпоративное обучение
• официальное трудоустройство
• дружный коллектив
• парковка для сотрудников
• столовая для сотрудников