Менеджер пункта выдачи

Обязанности:

• Приём и обработка заказов:
  проверка целостности упаковки и соответствия номеров заказов;
  своевременное размещение товаров в системе (сканирование, отметка о поступлении);
  сортировка заказов по категориям или стеллажам для удобства хранения.
• Выдача заказов клиентам:
  проверка документов (номер заказа, паспорт для дорогостоящих товаров);
  контроль оплаты (наличные, карта, онлайн-предоплата);
  демонстрация товара клиенту при необходимости.
• Работа с возвратами и претензиями:
  приём возвратов по установленным правилам (проверка комплектации, сроков);
  фиксация дефектов в системе и оформление актов;
  консультация клиентов по условиям гарантии и обмена.
• Поддержание порядка в ПВЗ:
  соблюдение чистоты на рабочем месте и в зоне хранения;
  контроль сроков хранения заказов (невостребованные — возврат на склад);
  проверка исправности оборудования (принтеры, сканеры, терминалы).

Требования:

• Внимательность к деталям (ошибки в номерах заказов недопустимы).
• Вежливость и стрессоустойчивость в общении с клиентами.
• Базовые навыки работы с компьютером и CRM-системами.
• Готовность к физической нагрузке (разгрузка/погрузка заказов)

Условия:

• крутой и современный офис;
• официальное трудоустройство;
• график работы: 5/2 Пн,Вс: Выходной , Вт-Пт: 11:00-20:00, Сб: 10:00-18:00.
• ежемесячные бонусные баллы на продукты компании.