Вам предстоит:
-
Управлять гео-распределенной командой технической поддержки.
-
Выстраивать централизованные процессы в функции ИТ своей зоны ответственности.
-
Решать технические проблемы пользователей быстро и качественно.
-
Предоставлять пользователям качественную техническую помощь и консультации.
-
Обеспечивать рабочие места современным оборудованием и лицензионным ПО в рамках утвержденного бюджета.
-
Организовывать закупки необходимого оборудования и следить за его наличием на складе.
-
Планировать расходы и составлять графики оплаты закупок.
-
Автоматизировать процессы взаимодействия разных отделов для повышения стабильности работы ИТ-инфраструктуры.
-
Регулярно анализировать производительность отдела и предлагать меры по улучшению результата.
-
Помогать команде создавать и поддерживать современные стандарты и методики работы в ИТ-подразделении.
-
Быстро реагировать на запросы и обращения руководства, вовремя сдавать отчёты о результатах работы.
-
Формулировать чёткие задачи для подчинённых и контролировать их выполнение.
-
Устанавливать ясные цели и оценивать их достижение в отделе.
-
Постоянно улучшать инфраструктуру и повышать её надёжность.
-
Проводить регулярное обучение сотрудников правилам охраны труда и безопасности.
-
Принимать участие в проектах Дирекции.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в сфере ИТ не менее 5 лет, включая опыт управления подразделением технической поддержки с численностью сотрудников не менее 15 человек.
-
Опыт работы с гео-распределенными командами.
-
Практический опыт масштабирования процессов открытия\закрытия подразделений Компании , и\или интегрирование бизнеса внутрь или во вне.
-
Высшее техническое или ИТ-образование (уровень магистра).
-
Глубокое знание принципов построения ИТ-инфраструктуры и технологий.
-
Практический опыт реализации IT-проектов, включая поддержку пользователей и подразделений.
-
Способность эффективно взаимодействовать с пользователями и решать конфликты.
-
Хорошее понимание аппаратного и серверного оборудования, сетей, коммуникаций и вычислительных систем.
-
Базовые знания системы ITIL/MOF и принципы бюджетирования.
-
Владение иностранным языком (английский технический уровень предпочтителен).
-
Навыки разработки презентаций, отчётности и деловой документации.
-
Опыт создания и внедрения регламентов и стандартов информационной технологии.
-
Свободное владение инструментами Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Project, Visio).
-
Организаторские способности, умение управлять командой и распределять рабочие нагрузки.
-
Высокая исполнительская дисциплина и готовность соблюдать внутренние распорядки и процедуры предприятия.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
- Работа в одном из крупнейших и лидирующих FMCG-производителей страны.
- Конкурентоспособная заработная плата: оклад + годовая премия.
- ДМС, страхование от несчастных случаев после 3 месяцев работы в Компании.
- Подарки на Новый Год для сотрудников и их детей.
- Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными, 9-18ч.
