В компанию дистрибьютора коммерческих автомобилей иностранного производства , имеющую собственную сеть сервисных станций открыта вакансия мастер приемщик . г. Новый Уренгой .
1. Приём и оформление автомобилей в ремонт
Встреча клиента, уточнение жалоб, пожеланий и обстоятельств поломки.
Первичный внешний осмотр автомобиля, фиксация повреждений и состояния узлов.
Проверка документов на автомобиль и согласование комплектации.
Заполнение заказ-наряда, внесение данных в учетную систему.
Согласование с клиентом предварительной стоимости и сроков работ.
2. Координация процесса ремонта
Передача задания в ремонтную зону, постановка задач механикам и диагностам.
Контроль качества выполнения работ и соблюдения технологии ремонта.
Отслеживание сроков исполнения и своевременное информирование клиента.
Взаимодействие с отделом снабжения и складом для обеспечения запчастями.
Корректировка плана ремонта при выявлении дополнительных неисправностей.
3. Информирование клиента
Объяснение перечня необходимых работ и их стоимости.
Согласование дополнительных работ и затрат в процессе ремонта.
Предоставление промежуточных и итоговых отчётов по ремонту.
Консультирование по вопросам эксплуатации и обслуживания автомобиля.
4. Оформление и выдача автомобиля
Проверка качества выполненных работ.
Оформление гарантийных обязательств.
Составление и выдача клиенту документов (акт выполненных работ, счёт, гарантийный талон).
Выполнение тестовых поездок на автомобиле для целей диагностики или фиксации достижения необходимого результата работ.
Передача автомобиля клиенту, устное разъяснение выполненных работ и рекомендаций по дальнейшей эксплуатации.
5. Административные и сопутствующие задачи
Ведение учётной и отчётной документации.
Соблюдение норм охраны труда и техники безопасности. Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
Контроль санитарного состояния зоны приёма и выдачи автомобилей.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности клиентов.
