Менеджер по онлайн заказам

Компания Бригейд Фитнес официальный дистрибьютор и производитель БАДов

В компании сложилась уникальная корпоративная культура, способствующая созданию благоприятной рабочей атмосферы. Руководство проявляет внимание к каждому сотруднику, старается учитывать личные потребности и профессиональные стремления. Обеспечиваем комфортные условия труда и возможности для роста. Стараемся слышать каждого, открыты к предложениям. Приходите и вы убедитесь сами.

Обязанности:

• Оперативно обрабатывать входящие заявки с 3 сайтов через CRM систему (интегрируется с Jivo, WhatsApp, Telegram).
• Консультировать клиентов по продуктам (БАДы, косметика, спортивное питание). Мягко направлять, подсказывать, предлагать. Не подойдет для тех, кто работал в агрессивных продажах !
• Подбирать решения конкретно под запрос клиента, дорабатывать предложения увеличивая средний чек (предлагая что-то еще за отдельный бонус).
• Вести клиента до сделки: от первой консультации до оплаты и доставки.
• Фикcировать всю работу в CRM, поддерживать актуальность базы.
• Работать с повторными продажами (напоминать существующим клиентам о нас, о наших акциях, рассылать информацию)

• Использовать нейросети для:

• корректировки ответа по скрипту для общения с клиентами,

• подбора необходимых БАДов под клиента (на основании показаний врачей, нутрициологов),

• анализа и подготовки ответов на отзывы (в том числе негативные),

• выявления точек роста и оптимизации процессов в магазине,

• автоматизации рутинных операций.

Требования:

• Опыт работы в интернет-магазине (желательно БАДы, спортивное питание, косметика).
• Опыт работы в CRM системе интернет-магазина (любой)
• Базовые знания ПК, MS Office, умение работать с Excel
• Умение использовать нейросети в своей работе (работа с возражениями, решение спорных ситуаций, мягкая аргументация).

Условия:

• Рабочий день с 9 до 19; 2/2. Удаленная работа !
• Официальное оформление по ТК РФ, белая З/П. Сокращенный испытательный срок (от 2 недель до 1 месяца).
• 60 тысяч фикс оклад + KPI за выполнение стандартов (бережное, мягкое, уважительное ведение клиента) и допродажу.
• Отличный коллектив и руководство. Мы открыты к диалогу и слышим своих сотрудников.