Чтобы помогать, не обязательно ездить в офис. Если вы эмпатичны и внимательны, говорите на английском — присоединяйтесь к удалённой команде поддержки пользователей Путешествий
Какие задачи вас ждут
-
Отвечать на обращения в чатах и по телефону, помогать пользователям Путешествий решать любые вопросы с сервисом — от покупки билетов до отмены брони
-
Общаться с клиентами и партнёрами сервиса (без продаж)
-
Находить решения даже в сложных и нестандартных ситуациях
-
Работать в связке с коллегами из других команд: кураторами, наставниками, модераторами и другими
Мы ждём, что вы
-
Грамотно говорите и пишете на русском языке
-
Владеете английским языком на уровне, достаточном для письменных консультаций или разговоров по телефону
-
Запоминаете большие объёмы информации, быстро вникаете в суть дела и не боитесь задавать вопросы
-
Умеете поддерживать разговор и подстраиваться под настроение собеседника
-
Работали в колл-центре — будет плюсом
Для работы потребуются
-
Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
-
Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
-
Хорошая проводная гарнитура
-
Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
-
Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать
Что мы предлагаем
-
Официальное трудоустройство, полную занятость
-
Удаленную работу и график 5/2 с фиксированным сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор
-
Стабильный доход — до 42 000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможна доплата за ночные часы
-
Возможности роста и развития
-
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
-
Оплату больничных и отпусков
-
Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
-
Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
-
Компенсацию затрат на интернет. Бесплатную IP-телефонию
-
Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
-
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
