Брянская улица 31
Запустили сервис, который соединяет автовладельцев с проверенными автомастерами. Мы создаём простое и заботливое взаимодействие: одна форма → правильный мастер → довольный клиент.
Сейчас мы ищем человека в команду Службы заботы — того, кто будет первым голосом и лицом сервиса для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать входящие заявки: по телефону, в чатах и других каналах.
-
Собирать первичную информацию о клиенте (что случилось с машиной, какие пожелания).
-
Вносить данные в CRM и создавать заявку.
-
Подбирать подходящего мастера и сопровождать сделку: согласовать условия, объяснить шаги клиенту.
-
После обращения — уточнить, как прошло обслуживание, собрать обратную связь от мастера и клиента.
-
Закрыть сделку в CRM, чтобы всё было аккуратно и прозрачно.
Кого мы ищем:
-
Человека, который умеет слушать и слышать.
-
Того, кому нравится помогать, а не «отделываться».
-
Внимательного к деталям: заметить нюанс в заявке, не забыть уточнить, проверить результат.
-
Коммуникабельного, но при этом спокойного и уверенного.
-
Умеющего держать слово и доводить задачу до конца.
Что получите:
-
Практический опыт в современном клиентском сервисе: от первой заявки до финального результата.
-
Навык работы с CRM и цифровыми процессами — это ценно для карьеры.
-
Понимание логики сделок и сопровождения клиента в реальном бизнесе.
-
Перспективу расти в команде: от менеджера клиентского сервиса до старшего специалиста или руководителя отдела.
Условия:
-
Работа в команде, которая реально делает новый рынок.
-
Современные инструменты — всё, чтобы работать быстро и удобно.
-
Гибкий график, обучение внутри команды, поддержка на старте.
Если вам близка идея заботы о клиентах и вы хотите научиться выстраивать сервис на высоком уровне — добро пожаловать в "Рули Сюда"
Уделите внимание сопроводительному письму.
