Менеджер "горячей линии"

Обязанности:

• прием звонков от покупателей на горячей линии, обработка жалоб по процессу;
• запуск опросов: через социальные сети, личный диалог с покупателями по телефону или в магазине;
• формирование обратной связи в социальных сетях;
• распределение жалоб по ответственным;
• контроль дачи обратной связи покупателям;
• формирование отчетов и мониторов,инициация изменений в процессе;
• сопровождение договоров с контрагентами отдела маркетинга.

Требования:

• уверенный пользователь ПК (Word,Excel,Power Point);
• грамотная речь;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• открытость.

Условия:

• трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы: сменный;
• компенсация сотовой связи;
• питание за счет компании;
• скидки от корпоративных партнеров.