улица Победы 2к1
Чем предстоит заниматься
-
Руководство ПВЗ: расписание/табель, замены, ввод в должность, наставничество.
-
Контроль операций: открытие/закрытие смен, касса/инкассация, соблюдение регламентов приёма/выдачи, сроки хранения, безопасность, оборудование и расходники.
-
Клиентский сервис: организация обработки обращений/претензий, удержание клиентов, контроль «накладных по статусам».
-
Работа в системах: ЭК5 (заявки/заказы/сообщения-запросы, «Касса», СДЭК ID), загрузка сканов, архив.
-
KPI и отчётность: ежедневные метрики (выдача/принятие, выручка, C2C, доп.услуги, оценки/NPS, средние чеки), план-факт, меры по отклонениям, ежемесячные отчёты.
-
Охрана труда и ТМЦ: инструктажи, сохранность, участие в инвентаризациях.
Требования
-
Опыт управления ПВЗ/розничной точкой/мини-складом от 1 года (старший оператор/администратор/менеджер смены).
-
Знание кассовой дисциплины и базовых складских процессов (приёмка/выдача, сроки хранения).
-
Уверенная работа с ПК/учётными системами (ЭК5/аналог), внимательность к документам и деньгам.
-
Сильные коммуникации: умение организовать смену, решить конфликт, удержать клиента.
Условия
-
Фикс 100 000 ₽ + премия до 10 000 ₽ по KPI (см. ниже).
-
Наставничество, стандарты, чек-листы и регламенты; корпоративное обучение/аттестации.
-
Прозрачные правила мотивации и ответственности; поддержка руководителя КЛО.
