Менеджер информационной поддержки

Поиск работы — ответственная задача, поиск любимой работы — задача со звездочкой. Каждый хочет найти место, где сможет расти и полностью реализовать свой потенциал.

Все больше компаний ежедневно используют онлайн-платформы для делового общения. Это делает чаты эффективным каналом для взаимодействия, помогает оперативно решать вопросы клиентов, предоставлять персонализированную поддержку и повышать уровень удовлетворенности.

ООО ПКО «ВИЛДОН ИНВЕСТМЕНТ» - прогрессивная и амбициозная профессиональная коллекторская компания. Главное для нас - развитие, люди, потенциал, а также соблюдение законодательства и этических норм.

И мы предлагаем тебе стать частью нашей команды!

Обязанности:

• Отвечать на входящие сообщения клиентов, используя текстовое общение с индивидуальным подходом или по шаблону;
• Работа в мессенджерах, электронной почте и в чате на сайте компании в режиме реального времени по вопросам возникновения/погашения задолженности;
• Информирование клиентов о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора;
• Сбор информации и поиск эффективного решения по погашению задолженности;
• Фиксация полученной информации в CRM-системе.

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки.
• Умение вести деловую беседу. Грамотная письменная речь. Скорость печати.
• Нацеленность на результат. Обучаемость.
• Умение быстро находить решение и переключаться между задачами, смекалка.
• Доброжелательность и терпение.
• Опыт работы в чатах будет преимуществом.

Условия:

• Фиксированный оклад + ежемесячная премия (% от взыскания).
• Официальное оформление в соответствии Трудовым Кодексом РФ со всеми социальными гарантиями.
• Работа в комфортабельном офисе.
• Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00, выходные Сб.-Вс.
• Дружный коллектив.
• Вводное обучение.