Руководитель call-центра в медицинскую клинику

Крупнейшей сети Клиники тибетской медицины "Наран" рукводитель колл-центра.

Обязанности:

• Подбор и обучение операторов;
• Организация ознакомления со спецификой деятельности клиники;
• Обучение техникам общения с пациентами, обучение позиционированию клиники, обучение работе с возражениями
• Разработка KPI
• Прослушивание и анализ звонков;
• Контроль за операторами
• Управление CRM-системой и IP-телефонией
• Составление отчетности по звонкам.

Требования:

• Грамотная русская устная и письменная речь;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде;
• Уверенное пользование ПК;
• Опыт работы с программами 1С, amoCRM;
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, гибкость, открытость, искренняя любовь и внимательность к людям.

Условия:

• Достойная и своевременная заработная плата;
• График работы 5/2;
• Официальное трудоустройство;
• Возможность профессионального роста;
• Шаговая доступность от станции метро Чистые пруды/Тургеневская;
• Система скидок на услуги Клиники;
• Корпоративные мероприятия;
• Возможность удаленной работы по итогам испытательного срока или по договоренности по результатам собеседования.