Главный специалист по претензионной работе

Обязанности:

• Работа с письменными претензиями, жалобами по работе Участников/Партнеров и касс ВСП Банка, проведение служебных расследований по ним;

• Подготовка официальных ответов по запросам МВД РФ, ФСБ РФ, ФССП РФ, Следственного комитета РФ, Центрального Банка России, Роспотребнадзора, судебных инстанций, финансовых управляющих, нотариусов и иных надзорных органов;

• Проведение расследований по жалобам, опубликованным на портале http://www.banki.ru и подготовка официальных ответов на них с последующим размещением на портале;

• Ведение отчетности по поступившим жалобам/обращениям и связанным рискам.

Требования:

• Грамотная речь и коммуникабельность, умение находить подход к решению нестандартных задач;
• Опыт ведения деловой переписки, составления официальных ответов;
• Большим плюсом будет опыт работы с запросами от гос. органов и регуляторов.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
• Белая заработная плата;
• Первичное обучение и наставничество;
• График работы 5/2 пн-чт с 09:30 до 18:15, пт с 09:30 до 17:00;
• Дружная и профессиональная команда;
• Офис в шаговой доступности от м. Динамо/Петровский парк.