Специалист технического сопровождения и поддержки информационных систем

Вам предстоит:
- Сопровождать и консультировать пользователей по работе в информационных системах (преимущественно по электронной почте, в мессенджерах, через портал технической поддержки, иногда по телефону);
- Воспроизводить ошибки пользователей на тестовых стендах и виртуальных машинах, анализировать причины возникновения ошибок, ставить задачи на исправление, проверять исправленные ошибки;
- Настраивать информационные системы;
- Готовить пользовательские инструкции, документацию, программу и методику обучения, протоколы, акты и другие документы;
- Писать тест кейсы для проведения тестирования по поставленным задачам.

Требования:

• Опыт диагностики возникающих в информационных системах ошибок;
• Желание и умение общаться с конечными пользователями по электронным каналам связи;
• Способность расставлять приоритеты для нескольких задач и проектов в быстро меняющейся среде;
• Стрессоустойчивость, многозадачность;
• Умение структурировать свои мысли как устно, так и на бумаге;
• Грамотная русская речь;
• Обязательным условием является желание работать, учиться новому и развиваться.
• Плюсом будет, если вы:
• имеете релевантный опыт в области сопровождения высоконагруженных информационных систем;
• понимаете правила написания пользовательской документации;
• имеете опыт работы с СУБД, умеете настраивать и администрировать серверные ОС.

Условия:

• Официальное трудоустройство, соцпакет, стабильные выплаты 2 раза в месяц.
• Обучение и сертификация за счет компании.