улица 20-летия Октября 59к4
Мы аутсорсинговый контактный центр Kolocall, работаем с 2011 года и приглашаем тебя в свою команду на должность Менеджера группы проектов.
Обязанности:
Взаимодействие действующими заказчиками (сеть официальных автодилеров):
- составление отчетности по проектам;
- предоставление обратной связи заказчику;
- корректировка скриптов и пр.
Помощь операторам в работе:
- ответы на вопросы по своим проектам;
- разбор и ролевки после внесения глобальных изменений в проект;
- предоставление обратной связи и разбор ошибок.
Работа в линии (прием звонков по курируемым проектам).
Административная работа:
- ежемесячная прослушка звонков операторов по своим проектам;
- анализ выполнения показателей операторами.
Требования:
-
опыт работы в call-центре (желательно);
-
опыт предоставления обратной связи (желательно);
-
готовность к многозадачности;
-
грамотная речь;
-
навыки делового общения;
- желание учиться самому.
Условия:
- административный график (5/2, с 9 до 18);
- своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- работа в удобном формате (уютный офис в центре города или гибрид);
- дружный и открытый коллектив, в котором приятно работать;
- активная корпоративная жизнь в компании;
- возможность быстрого карьерного роста до помощника руководителя группы;
- оформление по ТК РФ.
